35db1 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনগতভাবে সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এতে আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য উভয়ই অন্তর্ভুক্ত:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প।
• আচরণগত ও ব্যবহার তথ্য: গেম সেশন, বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ মিথস্ক্রিয়া।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র 35db1-এর পরিষেবার পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং উন্নতির সাথে সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি পরীক্ষা।
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস যোগ্যতা মূল্যায়ন।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ, [email protected]এ পাঠানো প্রশ্নের উত্তরসহ।

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35db1 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে আমাদের বাংলাদেশী প্লেয়ার বেসের মধ্যে কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং সে অনুযায়ী মোবাইল অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে। আমরা সেশন কুকি (আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (আপনি মুছে না দেওয়া বা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রদান করতে বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কে আপনার তথ্য বিক্রি করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৪. আপনার তথ্য ভাগাভাগি

35db1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে বিশ্বস্ত সেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• নিরাপদ লেনদেন সুবিধার্থে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank)।
• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম সেশনের অখণ্ডতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা বা আমাদের ব্যবহারকারীদের এবং প্ল্যাটফর্মের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

৫. তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তত দিন পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত, নিয়ন্ত্রক ও অপারেশনাল বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তার পরেও একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ড মানক আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ অনুশীলন অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হতে পারে। যখন আপনার তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি প্রযোজ্য আইনগত ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার তথ্যের আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — বিস্তারিতের জন্য ধারা ৬ দেখুন।

৬. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

35db1-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে আমাদের বলুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে আপনার তথ্য অন্য কন্ট্রোলারের কাছে স্থানান্তর করতে আমাদের অনুরোধ করুন।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে এটি বাড়ানো হতে পারে এবং যদি তা ঘটে তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

35db1 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমাদের সিস্টেমে সংবেদনশীল ব্যবহারকারী ডেটায় প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ভূমিকা-সীমাবদ্ধ।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকারকে বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাব এবং তাৎক্ষণিক সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেব।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত। একবার আপনি 35db1-এর প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে দিলে — ভুলবশত একটি বাহ্যিক লিঙ্ক অনুসরণ করে বা পেমেন্ট গেটওয়ে পুনর্নির্দেশনার মাধ্যমে — 35db1 সেই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। 35db1 শুধুমাত্র সম্মানিত, প্রতিষ্ঠিত প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করে যারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

35db1 ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব। বাংলাদেশের পিতামাতা ও অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গ্যাম্বলিং পরিষেবায় প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

35db1 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হয়, আমরা ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের জানাতে পারি। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, বিশেষ করে প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন করার আগে।

১১. যোগাযোগ এবং ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা 35db1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমাদের লিখুন: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।